解读

面试官问的是“召回”场景下的落地页，而非普通拉新或促销页。短信渠道打开率≈3%，平均停留<8秒，落地页必须在首屏3秒内让用户感知“与我有关、现在就得行动”。因此，回答要围绕“用户分层→短信钩子→落地页承接→数据闭环”四步展开，突出生命周期阶段、场景化诱因、技术埋点与合规。

知识点

1. 短信召回链路：短链跳转→H5/小程序→关键行为（登录/下单/授权）→后端标记。
2. 分层策略：沉默30天、60天、90天用户，诱因强度递增，权益成本递减。
3. 首屏三要素：个性化称呼+场景钩子+限时稀缺（例：您还有68元红包今晚到期）。
4. 合规要求：短链域名必须备案，页面需含《隐私政策》与“退订回T”提示；用户点击即视为同意跳转，但仍需遵循《个人信息保护法》最小必要原则。
5. 数据指标：到达率、点击uv、瞬时跳出率、召回转化率、7日留存召回率。

答案

我采用“3秒首屏法则+分层权益+行为埋点”三步法：

第一步，用户分层与短信钩子对齐
在短信里只放1个最痛钩子，例如30天沉默用户发“专属68元红包”，短链带utm_userid=123&stage=silence30，确保落地页能读到参数。

第二步，落地页首屏3秒承接
① 顶部动态banner直接显示用户昵称+红包金额，服务器时间倒计时“23:59:59”自动走秒，制造稀缺；
② 核心按钮用品牌主色+动词导向“立即使用红包”，置于首屏1.5屏内；
③ 下方用“上次浏览商品”组件，调取用户最近加购但未下单的3个SKU，价格已扣红包，降低决策成本；
④ 若用户未登录，优先唤起本机一键登录，<1.5秒完成授权，避免流失。

第三步，数据闭环与二次召回
页面埋点：曝光（show）、点击（click）、下单（order）、退订（unsub）。实时看板监控“点击-下单”是否低于15%，若低则触发短信补券或APP push二次激励；7日后用“是否再次沉默”做召回效果复盘，低于基准即调整权益面额或文案。

通过以上设计，我在上一家公司把短信召回转化率从6.8%提升到14.3%，7日留存召回率提升9个百分点，且单用户召回成本下降22%。

拓展思考

1. 小程序 VS H5：小程序可复用微信“订阅消息”二次触达，但需先回流到微信生态；若公司主站为APP，可用universal link直跳APP原生页，减少加载，但需权衡首次安装流失。
2. 权益组合实验：用贝叶斯优化同时测试“红包+包邮”“红包+会员体验”“红包+秒杀资格”三种组合，7天为周期动态分配流量，比传统A/B更快收敛。
3. 长周期沉默用户（90天以上）：可引入**“惊喜盲盒”心理，落地页先让用户“拆盒”再揭示权益，提升停留时长；但需提前向工信部报备盲盒类活动描述**，避免“赌博”风险。
4. 合规升级：2024年《反电信网络诈骗法》要求短链域名**“企业备案+风险评级”双认证，建议提前准备二级备案域名池**，防止渠道突然被封导致召回链路中断。