解读

面试官抛出这道题，核心想验证三件事：

1. 你是否理解线下门店流量数字化的痛点——顾客从哪里来、到店后做了什么、后续是否复购，这些环节必须被量化；
2. 你是否能把用户生命周期思维嫁接到二维码里，让一张小小的码既承担“数据埋点”角色，又能反哺拉新、留存、转化策略；
3. 你是否熟悉国内主流生态规则（微信、支付宝、抖音、美团），知道怎样在合规前提下拿到unionID、openid、device ID、门店ID等关键参数，并规避“诱导分享”“过度索取用户信息”等红线。

知识点

1. 参数二维码本质：在固定二维码里嵌入动态参数（scene_id、utm_source、utm_campaign、store_id、staff_id、channel、timestamp），扫码后先经过第三方平台网关（微信/支付宝服务器），再跳转到品牌小程序/H5，平台会把参数原样带回，实现“一人一码、一店一码、一活动一码”。
2. 国内主流生成方式：
   • 微信：调用微信公众平台接口getQRCode，分临时码（30天）与永久码，最多可带32位scene_str；
   • 支付宝：使用蚂蚁开放平台qrcode.create接口，scene字段可写64位字符串；
   • 抖音：通过字节跳动开放平台生成带scene的小程序码，可回传encryptedData解密后拿到open_id。
3. 数据链路：扫码 → 平台回传参数+用户标识 → 品牌服务端做mapping（unionID+store_id+scene）→ 写入用户属性表与行为事件表（event=scan_qr，properties含门店、渠道、时间）→ 实时进入CDP→ 触发运营策略（发券、入会、导购绑定）。
4. 效果评估指标：
   • 拉新：新注册/新会员数、新客占比、CAC；
   • 促活：当日到店扫码率、导购添加企微成功率；
   • 留存：7日、30日复购率；
   • 转化：扫码-下单转化率、券核销率、客单价提升；
   • 召回：沉睡用户被二维码唤回率。
5. 合规要点：
   • 参数里禁止出现手机号、身份证等明文PII；
   • 扫码后首次授权页必须展示**《隐私政策》与《会员须知》**；
   • 不可通过强制关注公众号才能领券，否则违反微信《外部链接内容管理规范》。

答案

给出门店参数二维码的“五步法”实战方案，可直接落地：

1. 业务拆解
   先确认北极星指标：本次二维码主要解决**“新客首购”还是“老客复购”**。不同目标决定后续参数设计。例如：

   • 新客：重点追踪首次扫码-注册-领券-首单链路；
   • 老客：重点追踪沉睡180天用户被导购二维码唤回-复购链路。

2. 参数结构设计
   采用三层编码规则，兼顾可读性与容量：
   scene_str = “渠道类型+门店编号+活动编号+导购编号+随机码”
   示例：WXA01B03C12D07E4k2m
   解释：A=微信，01=北京朝阳大悦城店，B03=618大促，C12=导购小王，4k2m=防碰撞随机码。
   长度控制在20位以内，预留扩展位。

3. 技术落地
   a. 后端提前把scene_str与业务维度写入二维码字典表（qr_map），主键scene_str，字段含store_id、staff_id、activity_id、expire_time。
   b. 调用微信接口获取ticket，生成带logo二维码，印刷在桌贴、吊旗、手提袋不同物料，物料背面加**“微信扫码领20元券”字样，符合广告法**“具体金额+扫码动作”描述。
   c. 用户扫码进入小程序首页，onLoad里解析options.scene，调wx.getUserProfile拿头像昵称，再调wx.login拿code，服务端用code换openid+unionID，同时读取qr_map拿到门店信息，一次性写入用户标签：【来源=朝阳大悦城】【导购=小王】【618活动】。

4. 数据看板
   把事件scan_qr实时上报到企业自建BI，核心看板包括：

   • 门店维度：每日扫码次数、新客数、券核销率、ROI；
   • 导购维度：绑定客户数、客户30日GMV、排名；
   • 活动维度：分时段扫码趋势、退券率、投诉率。
     用颜色预警：券核销率低于15%标红，触发运营复盘，检查是否券门槛过高或导购话术未培训到位。

5. 迭代优化
   跑完两周后做漏斗分析：
   扫码→授权→领券→支付，发现“授权→领券”骤降到55%，原因是授权页二次确认文案太生硬。
   把文案从“申请获取你的公开信息”改为“领取20元无门槛券需验证身份”，转化率提升到78%。
   同时把表现TOP10的导购话术沉淀为SOP，全门店复制，整体扫码-下单转化率从11%提到19%。

拓展思考

1. 多码合一：如果门店同时放微信、支付宝、抖音三张码，用户操作繁琐。可探索**“云码”方案**，一张码先跳中性H5，根据user-agent判断环境，再302跳转到对应小程序，实现三端参数统一，减少物料成本。
2. 离线补偿：商场4G信号弱，扫码后白屏导致流失。可在二维码链接里加offline=1参数，小程序启动时如检测网络异常，立即弹**“已为你缓存券，连网后自动到账”，把失败流量写本地队列**，连网后补上报，减少数据丢失。
3. A/B实验：同一家门店打印两版二维码，scene_str最后一位区分0/1，分别对应**“领券即送饮料”与“领券抽iPhone”，跑三天后发现抽奖版扫码率高但客单价低8元**，说明抽奖吸引羊毛党，后续把抽奖门槛提高到**“实付满99才可抽”，实现流量质量与GMV平衡**。