1. 面试官：如果你要为电商平台设计一个独特的用户反馈机制，你会考虑哪些因素？

2. 面试官：如何利用数据分析和用户行为研究来提升电商平台的用户维护体验？

3. 面试官：你认为什么是一种有效的售后服务策略，它能帮助电商平台提升用户满意度？

4. 面试官：如果你要设计一个创新的客户关怀计划，你会采取怎样的措施？

5. 面试官：在电商平台运营中，如何有效地处理用户投诉和纠纷？

6. 面试官：你如何确定一个成功的用户维护指标，并根据这些指标进行改进？

7. 面试官：如果用户不存在投诉或问题，这是否意味着用户满意度很高？为什么？

8. 面试官：你认为用户口碑传播对于电商平台的用户维护有何重要影响？

9. 面试官：在进行售后服务和用户维护时，如何平衡成本和服务质量？

10. 面试官：你如何利用社交媒体和社群运营来提升电商平台的用户维护和售后服务？