1. 面试官：以用户身份，描述一次故障排除的完整流程。

2. 面试官：根据故障排除经验，提出一种不同于传统方法的解决方案。

3. 面试官：在故障排除过程中，如何保持与客户的有效沟通？

4. 面试官：举例说明一次故障排除中遇到的技术挑战，并描述解决方法。

5. 面试官：如何在故障排除中保持耐心与专业？

6. 面试官：故障排除过程中遇到紧急情况，该如何处理？

7. 面试官：描述一次故障排除工作中遇到的突发状况，并说明应对方法。

8. 面试官：如何在故障排除中提高自身的问题解决能力？

9. 面试官：以案例分享一次成功的故障排除经验，包括具体步骤和心得体会。

10. 面试官：故障排除过程中，如何平衡客户的期望与实际情况？