1. 面试官：如果你是一家餐厅的店长，你将如何处理顾客投诉，并确保顾客满意？

2. 面试官：你将如何培训新员工，使他们具备高水平的客户服务技能？

3. 面试官：面对一位愤怒的顾客，你会如何处理？请描述你的策略和沟通技巧。

4. 面试官：如果顾客提出了一项你们无法满足的要求，你将如何处理？

5. 面试官：你如何利用社交媒体平台进行客户服务和投诉处理？

6. 面试官：描述一次你成功解决顾客投诉并获得表扬的经历。

7. 面试官：请提出一套提高客户服务质量的创新策略，并解释其实施步骤。

8. 面试官：你认为何种客户服务技能是最重要的？为什么？

9. 面试官：你将如何激励员工提供卓越的客户服务？

10. 面试官：如果你是一位客户服务团队的领导，你将如何建立积极的团队文化，并有效处理团队内部的问题和冲突？