1. 面试官：请解释持续改进在ISO 9001质量管理体系中的重要性及作用。

2. 面试官：如何利用客户满意度管理来推动持续改进？请举例说明。

3. 面试官：谈谈您对质量管理体系中反馈机制的理解，如何通过反馈机制提升客户满意度？

4. 面试官：在持续改进过程中，您认为应该如何平衡多方利益，确保客户满意度提升？

5. 面试官：请描述一个成功的持续改进案例，并说明该案例如何影响了客户满意度。

6. 面试官：您认为在质量管理体系中，如何建立有效的改进计划来应对不断变化的市场需求？

7. 面试官：如何评估持续改进措施的有效性，并确定是否达到了预期的客户满意度？

8. 面试官：讨论持续改进与创新之间的关系，以及如何将创新应用于客户满意度管理中。

9. 面试官：您认为在推动持续改进过程中，团队合作的角色和重要性是什么？请举例说明。

10. 面试官：如果您成为一家企业的持续改进项目负责人，请描述您将如何设计和实施一个全面的改进计划以提高客户满意度。