1. 面试官：请以京东客服的角度，描述一个令客户印象深刻的服务案例。

2. 面试官：以京东客服的身份，解释如何处理客户投诉中的情绪化问题，并有效化解。

3. 面试官：以京东客服站在客户的立场上，提出一条可以改善服务体验的建议。

4. 面试官：设计一个能够体现京东客服工作效率和解决问题能力的智能问答题目。

5. 面试官：描述一种基于人工智能技术的京东客服智能助手，可以如何提升客户服务体验。

6. 面试官：以京东客服的角度，阐述如何在高峰期有效处理大量客户咨询，并确保服务质量。

7. 面试官：如何通过京东客服平台，培养和发展客服人员的专业素养和服务技能。

8. 面试官：以京东客服的视角，陈述客服工作中需要具备的沟通技巧和应对策略。

9. 面试官：以客户角度，描述一次对京东客服服务的满意度评价，并提出改进建议。

10. 面试官：结合京东客服经验，分享一种化解客户投诉的成功案例和经验。